Politique de Remboursement

## 1. Aperçu

Nous voulons que vous soyez satisfait de Project Assistant. Cette politique décrit quand et comment les remboursements sont accordés.

2. Essai Gratuit

Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours. Pendant l'essai :

• Vous avez un accès complet aux fonctionnalités du plan

• Aucun paiement n'est facturé jusqu'à la fin de l'essai

• Vous pouvez annuler à tout moment sans frais

Nous vous encourageons à évaluer pleinement le Service pendant la période d'essai.

3. Éligibilité au Remboursement

3.1 Éligible au Remboursement

• Nouveaux abonnés qui demandent un remboursement dans les 7 jours suivant leur premier paiement

• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service et ne pouvant être résolus par notre équipe support

• Erreurs de facturation où vous avez été facturé incorrectement

3.2 Non Éligible au Remboursement

• Demandes faites après 7 jours du paiement

• Comptes ayant violé nos Conditions d'Utilisation

• Utilisation partielle du mois ou annulations en cours de cycle

• Changement d'avis après la période d'essai

• Dépassement des limites d'utilisation

4. Comment Demander un Remboursement

1. Contactez-nous à : support@marver-tech.com
2. Incluez l'e-mail de votre compte et le motif de la demande
3. Nous répondrons dans les 3 jours ouvrables

5. Traitement des Remboursements

• Les remboursements approuvés sont traités dans les 5-10 jours ouvrables

• Les remboursements sont émis vers le mode de paiement original

• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois traité

6. Annulation vs. Remboursement

Annulation : Arrête la facturation future. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période actuelle.

Remboursement : Retourne le paiement et termine l'accès immédiatement.

7. Litiges

Si vous contestez un débit auprès de votre banque avant de nous contacter, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte en attendant la résolution.

8. Contact

Pour les demandes de remboursement : support@marver-tech.com