Política de Reembolsos

## 1. Resumen

Queremos que estés satisfecho con Project Assistant. Esta política describe cuándo y cómo se otorgan reembolsos.

2. Prueba Gratuita

Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días. Durante la prueba:

• Tienes acceso completo a las características del plan

• No se cobra ningún pago hasta que termine la prueba

• Puedes cancelar en cualquier momento sin cargos

Te animamos a evaluar completamente el Servicio durante el periodo de prueba.

3. Elegibilidad para Reembolso

3.1 Elegible para Reembolso

• Nuevos suscriptores que soliciten un reembolso dentro de 7 días de su primer pago

• Problemas técnicos que impidan el uso del servicio y no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte

• Errores de facturación donde se te cobró incorrectamente

3.2 No Elegible para Reembolso

• Solicitudes hechas después de 7 días del pago

• Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio

• Uso parcial del mes o cancelaciones a mitad de ciclo

• Cambio de opinión después del periodo de prueba

• Límites de uso excedidos

4. Cómo Solicitar un Reembolso

1. Contáctanos en: support@marver-tech.com
2. Incluye el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud
3. Responderemos en 3 días hábiles

5. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles

• Los reembolsos se emiten al método de pago original

• Recibirás un correo de confirmación una vez procesado

6. Cancelación vs. Reembolso

Cancelación: Detiene la facturación futura. Mantienes acceso hasta que termine tu periodo actual.

Reembolso: Devuelve el pago y termina el acceso inmediatamente.

7. Disputas

Si disputas un cargo con tu banco antes de contactarnos, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta en espera de resolución.

8. Contacto

Para solicitudes de reembolso: support@marver-tech.com